Laatst bijgewerkt: 1-1-2026. EliteGuard Transport hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, opslaan en beschermen, en welke rechten u als gebruiker heeft wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via onze website, communicatiekanalen en boekingssystemen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via onze website, formulieren, e-mail of messagingdiensten. Dit omvat onder andere uw naam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer/WhatsApp-nummer, vluchtgegevens, ophaal- en afleverlocaties, hotelnaam, datum en tijd van de rit, aantal passagiers, betalingsgegevens (via beveiligde betaalproviders), IP-adres en browsergegevens, evenals communicatie met ons team.

Deze gegevens gebruiken wij voor het correct verwerken en bevestigen van boekingen, het leveren van VIP-transport- en securitydiensten, communicatie over uw reservering, facturatie en betalingen, klantenservice, verbetering van onze website en dienstverlening, en voor wettelijke en beveiligingsdoeleinden. Met uw toestemming kunnen we uw gegevens ook gebruiken voor marketingcommunicatie.

Met wie delen wij uw informatie?

Om onze hoogwaardige diensten te kunnen garanderen, wordt uw informatie gedeeld met het managementteam van EliteGuard Transport. Dit is noodzakelijk voor de coördinatie, planning en uitvoering van uw transport- en beveiligingsopdrachten, en om te zorgen voor een naadloze en veilige ervaring.

Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens altijd op een rechtmatige basis. Dit doen wij voor de uitvoering van een overeenkomst die we met u aangaan (zoals een boeking), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, en met uw expliciete toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Bij EliteGuard Transport staat uw veiligheid en privacy centraal, net als de betrouwbaarheid van onze diensten. Wij behandelen alle persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden. Alle klantinformatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en opgeslagen met robuuste beveiligingsmaatregelen. Door constante interne protocollen, beveiligde systemen en strikte toegangscontroles waarborgen wij dat uw persoonlijke gegevens veilig en privé blijven. Uw vertrouwen is onze prioriteit.

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of ons privacybeleid kunt u contact opnemen via onze contact formulier:

Algemene Voorwaarden van EliteGuard Transport

Laatst bijgewerkt: 1-1-2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en reserveringen van EliteGuard Transport via onze website, communicatiekanalen en boekingssystemen.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Diensten

EliteGuard Transport biedt VIP-transport, luchthavenvervoer, executive vervoer en aanverwante mobiliteitsdiensten in de Dominicaanse Republiek.

Onze diensten worden vooraf gepland en uitgevoerd volgens interne veiligheids- en kwaliteitsprotocollen. Wij behouden ons het recht voor om routes, chauffeurs of voertuigen aan te passen indien dit noodzakelijk is voor operationele of veiligheidsredenen.

Reserveringen & Bevestiging

Een reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging per e-mail, WhatsApp of via het boekingssysteem.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct aanleveren van:

  • Vluchtinformatie

  • Ophaal- en afleverlocaties

  • Datum en tijd

  • Aantal passagiers

Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens.

Tarieven & Betaling

Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd en bevestigd.

Tenzij anders overeengekomen:

  • Betaling dient vooraf te worden voldaan

  • Tarieven zijn inclusief standaarddiensten

  • Extra verzoeken worden apart gefactureerd na goedkeuring

EliteGuard Transport hanteert transparante prijzen zonder verborgen kosten.

Annuleringen & Wijzigingen

Annuleringsvoorwaarden:

  • Meer dan 24 uur vooraf: geen kosten

  • Minder dan 24 uur vooraf: tot 50% van het tarief

  • No-show: 100% van het tarief

Wijzigingen in boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

EliteGuard Transport behoudt zich het recht voor een dienst te annuleren bij overmacht, veiligheidsrisico’s of wettelijke verplichtingen.

Vertragingen & Vluchten

Wij monitoren vluchten indien deze gegevens zijn verstrekt.

EliteGuard Transport is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Luchtvaartmaatschappijen

  • Weersomstandigheden

  • Overmacht

  • Verkeerssituaties buiten onze controle

Voertuigen & Schade

Schade aan voertuigen veroorzaakt door de klant kan worden door belast.

Normale slijtage is uitgesloten.

Verantwoordelijkheden van de Klant

Klanten dienen:

  • Zich respectvol te gedragen

  • Geen gevaarlijke of illegale goederen te vervoeren

  • De chauffeur niet te instrueren verkeersregels te overtreden

  • Veiligheidsgordels te dragen

EliteGuard Transport behoudt zich het recht om een dienst te beëindigen bij wangedrag of veiligheidsrisico’s.

Privacy & Vertrouwelijkheid

Wij behandelen persoonsgegevens conform onze Privacy Policy.

Alle klantinformatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

Aansprakelijkheid

EliteGuard Transport is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade

  • Gevolgschade

  • Verloren eigendommen

  • Vertragingen buiten onze controle

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende boeking, tenzij wettelijk anders vereist.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen, wegafsluitingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of onvoorziene veiligheidsrisico’s.

Intellectuele Eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, logo’s en beelden, zijn eigendom van EliteGuard Transport en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Dominicaanse Republiek van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in de Dominicaanse Republiek.